משלוחים

אנחנו שמחים להציע משלוחים בחינם לכל רחבי ישראל 🚚 המוצרים נשלחים ישירות מהספקים שלנו ומגיעים בדרך כלל תוך עד 14 ימים מרגע ההזמנה. אנחנו עושים הכל כדי להבטיח שירות אמין, עדכונים שוטפים וזמן אספקה קצר ככל האפשר.

איך מתבצע המשלוח?

המשלוחים נשלחים ישירות ממחסני הספקים שלנו באמצעות שירותי דואר מהירים. המשלוח הוא חינם ומגיע אל נקודת איסוף קרובה לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה..

האם יש חנות פיזית?

לא – הרכישות באתר הן באונליין בלבד. כל ההזמנות מטופלות על ידינו ומנוהלות באופן אישי כדי להבטיח שירות מלא, מעקב ועדכון בכל שלב.

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?

זמן המשלוח המשוער הוא עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים קלים עקב עומס בדואר או גורמים חיצוניים.

האם ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?

בהחלט ✅ אנו נוכל לעדכן אותך בדוא"ל לגבי סטטוס ההזמנה וצפי זמן ההגעה. האחריות והשירות הם דרכנו בלבד.

מה לגבי מכס?

כל המוצרים נשלחים בהתאם להנחיות המכס בישראל. במקרה נדיר של דרישת מס או תשלום נוסף מצד רשויות המכס, נעדכן את הלקוח מראש ונמצא את הפתרון הנוח ביותר.

החזרות וביטולים

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. אם כבר בוצע תשלום וברצונך לשנות או לבטל, יש לפנות אלינו תוך 12 שעות מרגע ההזמנה. לאחר שהחבילה נשלחה – לא ניתן לבטל את ההזמנה.

החזרים

שביעות הרצון שלך היא העדיפות הראשונה שלנו ❤️ ניתן לבקש החזר או שליחה מחדש אם:

• לא קיבלת את המוצר תוך הזמן המובטח (עד 45 יום לכל היותר).
• קיבלת מוצר שגוי או שונה מהתיאור.
• קיבלת מוצר אך אינך מעוניין בו – במקרה זה תוכל להחזיר את המוצר (על חשבונך) כל עוד לא נעשה בו שימוש.

לא ניתן לקבל החזר אם:

• סיפקת כתובת שגויה או חסרה.
• העיכוב נגרם עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו (כמו עיכוב במכס או עומס בדואר).

*ניתן להגיש בקשת החזר תוך 15 יום לאחר סיום תקופת האחריות למשלוח (45 יום). פשוט צור איתנו קשר דרך עמוד צור קשר.

לאחר אישור הבקשה, ההחזר יועבר לחשבון ממנו בוצעה ההזמנה (PayPal או כרטיס אשראי) תוך עד 14 ימים.

החלפות

אם ברצונך להחליף מוצר – לדוגמה בגודל או צבע אחר – אנא פנה אלינו לפני השליחה ואנחנו נדריך אותך בתהליך. אנא אל תשלח חבילות בחזרה מבלי קבלת אישור מאיתנו.