החזרות והחזרים כספיים

מידע בנוגע לביטול הזמנות

ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא עדיין לא ייצאה בדרכה אליכם מהיצרן/הסוחר . אם ברצונך לשנות את פרטי ההזמנה שלך, יש באפשרותך להשאיר לנו הודעה תוך 12 שעות . תהליך עיבוד ההזמנה הוא מהיר ולכן לאחר מכן הזמנתך תיכנס לתוקפה ולא נוכל לשנותה או לבטלה עד אשר תגיע אליכם .

החזרים כספיים

שביעות רצונכם היא האופציה המועדפת ביותר עלינו ואנו כאמור עושים את מיטב המאמצים לשמור זאת . אם בכל זאת ברצונכם לקבל החזר כספי בעבור רכישתך .

הסיבות האפשריות לכך:

א. לא קיבלת את החבילה בזמן המובטח (כ- 50 ימי עסקים מיום ההזמנה )?
תוכלו לבקש החזר או שילוח מחדש.

ב. אם קיבלתם מוצר אחר/שגוי?
תוכלו לפנות אלינו בבקשה להחזר או שילוח מחדש, ונשמח לעשות זאת, אך זיכרו, כי יש לשלוח את המוצר אלינו – בהתאם להנחיות.

ג. אם אינכם רוצים את המוצר שקיבלתם מסיבה אחרת?

יש לשלוח אלינו פנייה תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר כך שיהיה ניתן לקבל החזר

וזאת רק לאחר שילוח החבילה עם המוצר המקורי (ללא שימוש) באריזתו (על חשבונכם)  – ההנחיות ייתקבלו בהמשך לפנייתכם

ד. אם החבילה שהזמנתם לא הגיעה כתוצאה מגורמים שאינם בשליטת "אתר " (לא עברה מכס, נתקעה בנמל, אבדה בדואר, אסון טבע וכיו"ב) – תוכלו לפנות אלינו בבקשה להחזר או שילוח מחדש.

ה. אם החבילה שהזמנתם לא הגיעה כתוצאה משגיאה אשר ביצעתם במהלך ההזמנה  (כתובת שגוייה, מספר טלפון שגוי וכדומה) ולא הודעתם על התיקון הנחוץ לאחר ההזמנה – אין באפשרותינו להתחייב על זיכוי, אך אנו מבטיחים שנעשה מאמץ לנסות לטפל בטעות.

ניתן להגיש את הבקשה להחזר כספי עד 15 יום מזמן ההובלה המובטח (רק לאחר כ- 50 ימי עסקים בהתאם למוצר שהזמנת)

ואת זאת ניתן לעשות זאת באמצעות העברת בקשה מפורטת אלינו דרך CONTACT US.

אנו נשתדל להיענות במהירות האפשרית לפנייתך, וזאת על מנת לסייע לכם בבקשתכם ולפתור זאת על הצד הטוב ביותר.

במקרה וההחזר הכספי שביקשתם יאושר, תוכלו לקבל את הכסף ישירות לאמצעי התשלום  (PAYPAL/אשראי ) איתו שילמתם עבור המוצר (נא לאפשר עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההחזר עד לקבלתו).

החלפות

אם מכל סיבה תרצו להחליף את המוצר שברשותכם (צבע, מידה, דגם וכדומה) ,

אנא צרו עימנו קשר דרך CONTACT US ואנו נדריך אתכם בהמשך התהליך .

בכל מקרה אין אישור לשלוח את החבילה אלינו, אם לא הודענו לכם על כך באופן מפורש

ט.ל.ח